1. Direito ao Reembolso
1.1. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o consumidor tem o direito de solicitar o reembolso de produtos ou serviços adquiridos dentro de um prazo estabelecido por lei.
2. Prazo para Solicitação de Reembolso
2.1. O consumidor pode solicitar o reembolso dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto ou da conclusão da prestação do serviço.
3. Condições para Reembolso
3.1. O produto ou serviço deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
3.2. Produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
4. Processo de Solicitação de Reembolso
4.1. Para solicitar um reembolso, o consumidor deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais de comunicação especificados em nosso site.
4.2. A solicitação de reembolso deve incluir informações detalhadas, como número do pedido, descrição do produto ou serviço, motivo da solicitação de reembolso e comprovante de pagamento.
5. Análise da Solicitação de Reembolso
5.1. Após o recebimento da solicitação, nossa equipe avaliará as informações fornecidas e responderá dentro de [inserir período de resposta, por exemplo, 5 dias úteis].
5.2. Se a solicitação for aprovada, o consumidor será informado sobre o processo de reembolso.
6. Formas de Reembolso
6.1. O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento originalmente utilizada pelo consumidor.
7. Exceções ao Reembolso
7.1. Não será concedido reembolso nos casos em que o produto ou serviço apresentar danos causados pelo consumidor.
8. Cancelamento de Serviços
8.1. Em caso de cancelamento de serviços contratados, o reembolso será realizado de acordo com os termos e condições estabelecidos em nosso contrato de prestação de serviços.
9. Contato
9.1. Para mais informações sobre nossa política de reembolso ou para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente nos seguintes canais:
- vendas@delfan.com.br
(43) 3015-4715